近頃、ビジネスの現場などで「CX」という言葉を耳にするようになりました。CXとは単に商品やサービスの機能や価格に対してだけではなく、購入から利用にかかわる体験も含めた価値のことを指します。

今回は、「IT化とDX化の違い」についてお話したいと思います。そして文末では、驚きの事実も！？

弊社の『戦略箱 Ver.2』がSFA/CRM市場で産声をあげたのが2000年、現在の『戦略箱ADVANCED（Ver.5）』に至るまで、ご利用いただいているお客様の声をもとに多くのバージョンアップを繰り返して成長してきたのが『戦略箱』です。

著者は、入社以来営業一筋で数年前に定年を迎えました。 昭和・平成・令和と営業職をやっていると、変化する営業スタイルに驚かされると同時に、昔の泥臭いやり方を懐かしく思うこともしばしばあります。

営業とは『たくさんの商品を売り込み、課せられたノルマを達成すること』、そう感じている方は多いのではないでしょうか。

あけましておめでとうございます。昨年は格別のお引き立てにあずかりまして大変ありがとうございました。

平素は格別のご愛顧を賜り誠に有難うございます。 今年10月にリニューアルした、戦略箱コラムですが、 おかげ様で多くの皆様にご覧いただいております。

日本語ではよく「営業支援システム」や「営業管理システム」と訳されているSFA。 営業部門のみが利用した場合、本来のSFAの有用性は50％程度しか発揮できていないことはあまり知られていません。

貴社は受注確率を「受注予測をする際の係数」として使用していますか？ 受注確率を元に受注予測を立てることは本当に正しいのでしょうか。

あるお客様との商談の中でこのようなやり取りがありました。 皆さんは、どこに原因があったと思われますか。

「SFA/CRMを導入してはみたものの、思ったより有効活用できていない」 今回はSFA/CRM導入でありがちな失敗例と、定着に重要な３つのカギをご紹介します。