「部署異動が発生したときに業務の引継ぎに時間がかかっている」 「どこで誰がなにをしているのかがわからない、作業がブラックボックス化している」 そんなお悩みをかかえている企業様も多いのではないでしょうか。 このようなお悩みは『業務の見える化』で解決できるかもしれません。 今回のショートコラムでは『業務を見える化』するメリットや進め方についてご紹介します。

戦略箱ADVANCEDは顧客を中心に活動や商談などさまざまな情報を管理、蓄積するSFA/CRMツールです。 情報の一元管理で営業DXを促進し、営業力強化、ビジネスの成功をご支援します。 クラウドサービスでありながらカスタマイズにも対応しお客様の業務に合わせた運用を実現できます。

営業活動において、限られた時間でいかに効率よく成果を出すことを目標に取り組んでいる企業は多いのではないでしょうか。 働き方改革による残業時間の削減や少子高齢化による人材不足、インターネットの発達による購買プロセスの変化など営業現場のビジネス環境は変化しています。 本記事では営業生産性が低下する原因や改善のポイントについてご紹介します。

生産性の向上や人手不足の解消、脱属人化を目指して、製造業DXを推進する企業が増えています。 製造業におけるDXは各工程ごとにあり、例えば原材料の調達や入荷といったプロセスではバーコードやAIによる画像認識技術を導入することで検品作業の効率や精度向上を行います。 他にも製造現場でIoTセンサーを活用した稼働状況の把握や品質管理プロセスでのAI導入など様々です。 本コラムでご紹介するのは、営業部門を中心に部署をまたいだ情報共有・一元管理といったSFA/CRMによる製造業DXです。

営業プロセスの効率化や顧客満足度、売り上げの向上を目指してSFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）を導入する企業は増加しています。 SFAやCRMはGPSや地図と連携して、営業活動を効率化するものもあります。 今回のコラムではGPSや地図連携があるSFA/CRMのメリットについてご紹介します。

戦略箱の機能紹介動画を公開しました。 本ページでは「クレーム管理」についてご紹介しています。

カスタマーサクセスとは、顧客が商品やサービスを通じて最大限の成果を得られるようにサポートする活動を指します。 例えばBtoBにおけるカスタマーサクセスは、製品やサービスを提供することによって顧客売り上げや利益に影響が出ることを目的とした営業活動です。 今回のコラムではカスタマーサクセスとサポートの違いについてご紹介します。

営業活動を効率化するためのツールとして「SFA」がよく挙げられますが、 「SFA」という言葉を耳にしたことはあるがあまり詳しく知らない、そんな方もいらっしゃるのではないでしょうか。 今回のコラムではSFAの基礎から導入前に知りたいメリットやポイントについて簡単にご紹介していきます。

戦略箱の機能紹介動画を公開しました。 本ページでは「工程管理」についてご紹介しています。

「SFAを導入しても定着しない」といった事例は少なくありません。 「せっかく導入したのに活用されない・・・」といった事態に陥らないよう、SFA導入に失敗してしまう理由や対策をご紹介します。

戦略箱の機能紹介動画を公開しました。 本ページでは「商談管理・予算実績管理」についてご紹介しています。