ビジネスにおいて顧客との関係を強化し、効率的な営業・マーケティング活動を実現するためのツールとして MAやSFA、CRMが広く利用されています。 これらはそれぞれ異なる目的と機能を持っており、企業のニーズに応じて使い分けられています。 本コラムでは、それぞれの機能や特長、違いについて詳しく解説します。

SFA（営業支援ツール）を導入することで業務の効率化などの業務改善・DX推進を図る企業が増えてきています。 そんな中で、SFAを導入したは良いものの「上手く使いこなせていない」「機能が多すぎて使い方がわからない」「自社にあっていない」そんな事例も少なくありません。 そんなことにならないためにもおすすめなのはSFAの導入支援です。 そこで今回のショートコラムではSFAの導入支援についてどんなことをやってくれるのか、必要性やメリットについてご紹介していきます。

データを活用して顧客に対して最適なマーケティングを行うために、CDPやCRMといったツールを導入しようとされる方が多く見受けられます。 しかしCDPとCRMのどちらを導入すべきか迷っている方もいらっしゃると思います。 そこで今回はCDPとCRMの違い、使い分けについてご紹介していきます。

CDP（Customer Data Platform）とは、日本語で直訳すると「顧客データ基盤」となります。 言葉通り、顧客に関するありとあらゆるデータを活用するためのプラットフォームであり、 顧客に関するデータを蓄積・統合・分析することで、顧客1人ひとりに最適なアプローチの方法を導き出す支援をしてくれるマーケティングツールです。

「CRM」とは『Customer Relationship Management』の略で、直訳すると「顧客関係管理」ですが、多くの場合「顧客管理システム」のことを「CRM」と呼んでいます。 顧客との関係性、顧客に対する活動・コンタクト履歴を管理し情報を一元管理することで、業務の効率化を支援、属人化を防ぎ、顧客満足度の向上を目指すシステムです。

「訪問すべき顧客リストを出力、マップ上にターゲットを一覧表示したい」 「自社やお客様が管理している土地・店舗・田畑（圃場）などを地図上で可視化したい」 営業活動を行う中で、そんなお悩みはございませんか？ 戦略箱ADVANCEDでは、そのようなお悩みを解決できる機能として区画管理機能がございます。 それでは、その区画管理機能について詳細をご紹介していきます。

近年、ビッグデータの分析やクラウドサービスの普及が進み、ビジネスから日常生活に至るまで多様な分野でデータが活用されています。 社内でのデータ管理という面においては、部署ごとに異なるツールやデータ保管場所を使用しているため、データの一元管理が行われておらず、 同じデータを別々のシステムに二重入力してしまう場面もあるのではないでしょうか。

SFA（Sales Force Automation）は、営業プロセスの効率化や情報共有のための重要なツールです。 営業DXを推進するにあたって、SFAを導入したいと考える方の中には、すでに利用している他のツールと組み合わせて利用したいという方も多いと思います。 そこで今回はSFAとよく連携されているツールについてコラムにしました。

SFA（Sales Force Automation）は、営業プロセスの効率化やデータ管理のための重要なツールです。 営業DXを推進するにあたって、SFAの導入を検討されている企業様も多数いらっしゃるかと思います。

SFAとCRM、この2つのカテゴリは概念的・機能的に重複している部分もあり、製品比較サイトを見ても同じ製品がどちらのカテゴリにも属していることが多く見受けられます。

SFAとは「Sales Force Automation」の略で、日本語では「営業支援システム」と呼ばれます。 簡単にまとめると「営業活動を支援、効率化するシステム」のことであり、営業に関わるデータを蓄積・共有・分析を行うことができるツールというのは、多くの皆さんはご存じかと思います。 現在、SFAというカテゴリに属する製品は数多く存在します。 ここでは、SFAなら必ずある代表的な機能について簡潔に説明したいと思いますので、これから導入を検討されている企業様のご参考になれば幸いです。