日本語ではよく「営業支援システム」や「営業管理システム」と訳されているSFA。 営業部門のみが利用した場合、本来のSFAの有用性は50％程度しか発揮できていないことはあまり知られていません。

貴社は受注確率を「受注予測をする際の係数」として使用していますか？ 受注確率を元に受注予測を立てることは本当に正しいのでしょうか。

あるお客様との商談の中でこのようなやり取りがありました。 皆さんは、どこに原因があったと思われますか。

「SFA/CRMを導入してはみたものの、思ったより有効活用できていない」 今回はSFA/CRM導入でありがちな失敗例と、定着に重要な３つのカギをご紹介します。