ガス事業者向け営業支援・顧客管理ツール「Senevo」は、皆さまのご支援により、2026年10月1日にサービス開始から1周年を迎えることができました。改めて、日頃よりSenevoに関わっていただいているすべての皆さまに、心より感謝申し上げます。

「お客様に関する情報が複数のシステムや担当者ごとに分かれている」「情報は蓄積されているものの、営業活動に十分活用できていない」といった課題を抱えるガス事業者様も少なくありません。

Senevoは、こうした課題の解決を支援するための仕組みとして、これからも進化を続けていきます。

お客様の基本情報、保安情報、消費機器情報、他社ガスの利用状況、営業活動の履歴。紙やExcelに分散していた情報を、お客様ごとに一元管理できます。基幹システムを置き換えるのではなく、基幹にあるお客様情報を「営業現場で使える形」にするのがSenevoです。

・営業・保安・受付をつなぐ、お客様情報の共有
部門ごとに持っていたお客様情報をSenevo上で共有できます。担当部門をまたいでも、お客様の設置機器や過去の対応を同じ画面で確認できるため、対応のぶれがなくなります。タブレットやスマートフォンからは、訪問先でも情報の確認・入力が可能です。

・ガス事業者の視点での顧客抽出
「設置から10年を超えた給湯器をお使いのお客様」「年間使用量が〇m³以上のお客様」「他社ガスをご利用中のお客様」など、契約・設備・利用状況・過去の活動履歴から条件を組み合わせて抽出できます。抽出したお客様は地図上に表示できるため、エリアごとに訪問計画を立てやすくなります。機器更新やリフォーム、各種サービスのご提案につなげてください。

・受付内容を、対応と提案の両方に活かす
お問い合わせやご依頼の内容を記録し、社内で共有できます。対応漏れや連絡漏れを防ぎ、スムーズな引き継ぎにつながります。給湯器の故障のご連絡も、更新提案のきっかけにできます。お客様に選ばれ続けるための、離反防止にもお役立てください。

Senevoには、ガス事業者の日々の営業活動や顧客管理を支援するさまざまな機能があります。

・顧客管理機能
お客様の基本情報や保安情報、消費機器情報などをまとめて管理し、部門をまたいで共有・活用できます。

・スケジュール管理機能
保安点検予定や商談予定などを登録・共有し、営業担当者の行動管理を支援します。

・活動履歴管理機能
訪問や電話、お問い合わせ対応などの履歴を蓄積し、これまでのお客様とのやり取りを確認できます。

・案件管理機能
機器販売やリフォームの提案から受注までの営業活動を見える化できます。

・基幹システム連携
既存の基幹システムと連携することで、保有しているお客様情報や契約情報などをSenevo上で活用し、営業活動やお客様対応につなげることができます。

このほかにもSenevoはさまざまな機能を搭載しています。

より多くのガス事業者の皆さまにSenevoを知っていただくため、今後開催される展示会への出展を予定しています。

■～ライフラインの未来をかたちに 2026～ 展示会・セミナー

LPガス事業者様向けの展示会です。

・東京会場

【日　時】2026年10月9日(金) 10:00～16:30
【会　場】東京ガス株式会社本社
【参加費】無料（来場者事前登録が必要です）

・大阪会場

【日　時】2026年11月5日(木) 10:00～16:30
【会　場】大阪産業創造館
【参加費】無料（来場者事前登録が必要です）

<<詳細はコチラ>>
https://teleme-r.or.jp/2026exhibition/

■テクノシンポジウム

都市ガス事業者様向けの展示会です。

【日　時】2026年10月16日(金) 12:00～17:00
【会　場】東京ガス株式会社本社
【参加費】無料（来場者事前登録が必要です）

<<詳細はコチラ>>
https://sp.gas-enenews.co.jp/2026techno

Webサイトや資料だけでは伝わりにくい部分についても、実際の運用をイメージしていただける機会になればと考えています。

展示会へお越しの際は、ぜひSenevoのブースにもお立ち寄りください。

Senevoは、ガス事業者の皆さまが保有しているさまざまな顧客情報を整理し、日々の営業活動やお客様対応に活用するための営業支援・顧客管理ツールとして、この1年間歩んできました。

サービス開始から1周年を迎えることができたのも、Senevoをご利用いただいている皆さま、そしてさまざまなご意見をお寄せいただいた皆さまのおかげです。

2年目も、現場での使いやすさをさらに高められるよう、機能やサービスの向上に努めてまいります。

これからもSenevoを、日々の営業活動やお客様とのより良い関係づくりにお役立てください。

今後ともSenevoをよろしくお願いいたします。