製造業がSFAを導入するメリットとは？
生産性の向上や人手不足の解消、脱属人化を目指して、製造業DXを推進する企業が増えています。
製造業におけるDXは各工程ごとにあり、例えば原材料の調達や入荷といったプロセスではバーコードやAIによる画像認識技術を導入することで検品作業の効率や精度向上を行います。
他にも製造現場でIoTセンサーを活用した稼働状況の把握や品質管理プロセスでのAI導入など様々です。
本コラムでご紹介するのは、営業部門を中心に部署をまたいだ情報共有・一元管理といったSFA/CRMによる製造業DXです。
地図やGPSを使ったSFAの活用方法とは
営業プロセスの効率化や顧客満足度、売り上げの向上を目指してSFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）を導入する企業は増加しています。
SFAやCRMはGPSや地図と連携して、営業活動を効率化するものもあります。
今回のコラムではGPSや地図連携があるSFA/CRMのメリットについてご紹介します。
カスタマーサクセスとは？サポートとの違いについてご紹介しました！
カスタマーサクセスとは、顧客が商品やサービスを通じて最大限の成果を得られるようにサポートする活動を指します。
例えばBtoBにおけるカスタマーサクセスは、製品やサービスを提供することによって顧客売り上げや利益に影響が出ることを目的とした営業活動です。
今回のコラムではカスタマーサクセスとサポートの違いについてご紹介します。
SFAとは？SFA（営業支援ツール）導入前に知りたいメリットやポイントについてご紹介
営業活動を効率化するためのツールとして「SFA」がよく挙げられますが、
「SFA」という言葉を耳にしたことはあるがあまり詳しく知らない、そんな方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回のコラムではSFAの基礎から導入前に知りたいメリットやポイントについて簡単にご紹介していきます。
SFAを導入しても定着しないのはなぜ？SFA導入時によくある失敗と対策をお伝えします
「SFAを導入しても定着しない」といった事例は少なくありません。
「せっかく導入したのに活用されない・・・」といった事態に陥らないよう、SFA導入に失敗してしまう理由や対策をご紹介します。
MAやSFA、CRMとは？それぞれの違いや特長についてまとめました！
ビジネスにおいて顧客との関係を強化し、効率的な営業・マーケティング活動を実現するためのツールとして
MAやSFA、CRMが広く利用されています。
これらはそれぞれ異なる目的と機能を持っており、企業のニーズに応じて使い分けられています。
本コラムでは、それぞれの機能や特長、違いについて詳しく解説します。
SFAの導入支援って必要？メリットや導入時の失敗例についてご紹介
SFA（営業支援ツール）を導入することで業務の効率化などの業務改善・DX推進を図る企業が増えてきています。
そんな中で、SFAを導入したは良いものの「上手く使いこなせていない」「機能が多すぎて使い方がわからない」「自社にあっていない」そんな事例も少なくありません。
そんなことにならないためにもおすすめなのはSFAの導入支援です。
そこで今回のショートコラムではSFAの導入支援についてどんなことをやってくれるのか、必要性やメリットについてご紹介していきます。
CRMとCDPの違いとは？使い分けについてご紹介します！
データを活用して顧客に対して最適なマーケティングを行うために、CDPやCRMといったツールを導入しようとされる方が多く見受けられます。
しかしCDPとCRMのどちらを導入すべきか迷っている方もいらっしゃると思います。
そこで今回はCDPとCRMの違い、使い分けについてご紹介していきます。
CDP（顧客データ基盤）とは？考え方や役割をご紹介！
CDP（Customer Data Platform）とは、日本語で直訳すると「顧客データ基盤」となります。
言葉通り、顧客に関するありとあらゆるデータを活用するためのプラットフォームであり、
顧客に関するデータを蓄積・統合・分析することで、顧客1人ひとりに最適なアプローチの方法を導き出す支援をしてくれるマーケティングツールです。
【CRM基礎知識】CRMとは？CRMによくある機能についてご紹介します
「CRM」とは『Customer Relationship Management』の略で、直訳すると「顧客関係管理」ですが、多くの場合「顧客管理システム」のことを「CRM」と呼んでいます。
顧客との関係性、顧客に対する活動・コンタクト履歴を管理し情報を一元管理することで、業務の効率化を支援、属人化を防ぎ、顧客満足度の向上を目指すシステムです。
【機能紹介】区画管理機能についてご紹介！
「訪問すべき顧客リストを出力、マップ上にターゲットを一覧表示したい」
「自社やお客様が管理している土地・店舗・田畑（圃場）などを地図上で可視化したい」
営業活動を行う中で、そんなお悩みはございませんか？
戦略箱ADVANCEDでは、そのようなお悩みを解決できる機能として区画管理機能がございます。
それでは、その区画管理機能について詳細をご紹介していきます。
データ連携とは？連携のメリットと課題についてご紹介！
近年、ビッグデータの分析やクラウドサービスの普及が進み、ビジネスから日常生活に至るまで多様な分野でデータが活用されています。
社内でのデータ管理という面においては、部署ごとに異なるツールやデータ保管場所を使用しているため、データの一元管理が行われておらず、
同じデータを別々のシステムに二重入力してしまう場面もあるのではないでしょうか。