ビジネスにおいて顧客との関係を強化し、効率的な営業・マーケティング活動を実現するためのツールとして MAやSFA、CRMが広く利用されています。 これらはそれぞれ異なる目的と機能を持っており、企業のニーズに応じて使い分けられています。 本コラムでは、それぞれの機能や特長、違いについて詳しく解説します。

SFAとは「Sales Force Automation」の略称で、日本語では「営業支援ツール」と呼ばれています。 顧客情報や商談情報など、情報の一元管理を行うことで属人化の解消、業務の効率化を支援するツールです。

SFA（営業支援ツール）を導入することで業務の効率化などの業務改善・DX推進を図る企業が増えてきています。 そんな中で、SFAを導入したは良いものの「上手く使いこなせていない」「機能が多すぎて使い方がわからない」「自社にあっていない」そんな事例も少なくありません。 そんなことにならないためにもおすすめなのはSFAの導入支援です。 そこで今回のショートコラムではSFAの導入支援についてどんなことをやってくれるのか、必要性やメリットについてご紹介していきます。

限られた時間の中で成果を出すためには、業務を効率化することが必須です。 そのためにもDX推進に取り組む企業が増えており、DXを実現するためにはツールを導入することが多いです。 そこで今回は業務改善ツールの1つである「SFA」についてご紹介していきます。

SFAとは「Sales Force Automation」の略で、日本語では「営業支援システム」と呼ばれます。 簡単にまとめると「営業活動を支援、効率化するシステム」のことであり、営業に関わるデータを蓄積・共有・分析を行うことができるツールというのは、多くの皆さんはご存じかと思います。

日々の営業活動で獲得する顧客の情報を適切に管理できていますか？ Excelや紙など様々な媒体に情報が散在、担当者単位での管理になり属人化されていないでしょうか。 今回のショートコラムでは顧客情報を管理する意味や管理方法についてご紹介していきます。

業務を改善するには自社の抱える課題が何なのかを明確にする必要があります。 製造業DXを行うにあたって、そもそも製造業が抱える課題にはどのようなものがあるか再確認していきます。

データを活用して顧客に対して最適なマーケティングを行うために、CDPやCRMといったツールを導入しようとされる方が多く見受けられます。 しかしCDPとCRMのどちらを導入すべきか迷っている方もいらっしゃると思います。 そこで今回はCDPとCRMの違い、使い分けについてご紹介していきます。

「CRM」とは『Customer Relationship Management』の略で、直訳すると「顧客関係管理」ですが、多くの場合「顧客管理システム」のことを「CRM」と呼んでいます。 顧客との関係性、顧客に対する活動・コンタクト履歴を管理し情報を一元管理することで、業務の効率化を支援、属人化を防ぎ、顧客満足度の向上を目指すシステムです。

「訪問すべき顧客リストを出力、マップ上にターゲットを一覧表示したい」 「自社やお客様が管理している土地・店舗・田畑（圃場）などを地図上で可視化したい」 営業活動を行う中で、そんなお悩みはございませんか？ 戦略箱ADVANCEDでは、そのようなお悩みを解決できる機能として区画管理機能がございます。 それでは、その区画管理機能について詳細をご紹介していきます。

近年、ビッグデータの分析やクラウドサービスの普及が進み、ビジネスから日常生活に至るまで多様な分野でデータが活用されています。 社内でのデータ管理という面においては、部署ごとに異なるツールやデータ保管場所を使用しているため、データの一元管理が行われておらず、 同じデータを別々のシステムに二重入力してしまう場面もあるのではないでしょうか。