Short Column

地図やGPSを使ったSFAの活用方法とは

地図やGPSを使ったSFAの活用方法とは

営業プロセスの効率化や顧客満足度、売り上げの向上を目指してSFA(営業支援システム)やCRM(顧客管理システム)を導入する企業は増加しています。 SFAやCRMはGPSや地図と連携して、営業活動を効率化するものもあります。 今回のコラム ...
戦略箱機能紹介動画:クレーム管理編

戦略箱機能紹介動画:クレーム管理編

戦略箱の機能紹介動画を公開しました。 本ページでは「クレーム管理」についてご紹介しています。
カスタマーサクセスとは?サポートとの違いについてご紹介しました!

カスタマーサクセスとは?サポートとの違いについてご紹介しました!

カスタマーサクセスとは、顧客が商品やサービスを通じて最大限の成果を得られるようにサポートする活動を指します。 例えばBtoBにおけるカスタマーサクセスは、製品やサービスを提供することによって顧客売り上げや利益に影響が出ることを目的とした営 ...
SFAとは?SFA(営業支援ツール)導入前に知りたいメリットやポイントについてご紹介

SFAとは?SFA(営業支援ツール)導入前に知りたいメリットやポイントについてご紹介

営業活動を効率化するためのツールとして「SFA」がよく挙げられますが、 「SFA」という言葉を耳にしたことはあるがあまり詳しく知らない、そんな方もいらっしゃるのではないでしょうか。 今回のコラムではSFAの基礎から導入前に知りたいメリッ ...
戦略箱機能紹介動画:工程管理編

戦略箱機能紹介動画:工程管理編

戦略箱の機能紹介動画を公開しました。 本ページでは「工程管理」についてご紹介しています。
SFAを導入しても定着しないのはなぜ?SFA導入時によくある失敗と対策をお伝えします

SFAを導入しても定着しないのはなぜ?SFA導入時によくある失敗と対策をお伝えします

「SFAを導入しても定着しない」といった事例は少なくありません。 「せっかく導入したのに活用されない・・・」といった事態に陥らないよう、SFA導入に失敗してしまう理由や対策をご紹介します。
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