Short Column
カスタマーサクセスとは？サポートとの違いについてご紹介しました！
カスタマーサクセスとは、顧客が商品やサービスを通じて最大限の成果を得られるようにサポートする活動を指します。
例えばBtoBにおけるカスタマーサクセスは、製品やサービスを提供することによって顧客売り上げや利益に影響が出ることを目的とした営 ...
SFAとは？SFA（営業支援ツール）導入前に知りたいメリットやポイントについてご紹介
営業活動を効率化するためのツールとして「SFA」がよく挙げられますが、
「SFA」という言葉を耳にしたことはあるがあまり詳しく知らない、そんな方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回のコラムではSFAの基礎から導入前に知りたいメリッ ...
SFAを導入しても定着しないのはなぜ？SFA導入時によくある失敗と対策をお伝えします
「SFAを導入しても定着しない」といった事例は少なくありません。
「せっかく導入したのに活用されない・・・」といった事態に陥らないよう、SFA導入に失敗してしまう理由や対策をご紹介します。
MAやSFA、CRMとは？それぞれの違いや特長についてまとめました！
ビジネスにおいて顧客との関係を強化し、効率的な営業・マーケティング活動を実現するためのツールとして
MAやSFA、CRMが広く利用されています。
これらはそれぞれ異なる目的と機能を持っており、企業のニーズに応じて使い分けられています。
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