SFA（Sales Force Automation）は、営業プロセスの効率化や情報共有のための重要なツールです。 営業DXを推進するにあたって、SFAを導入したいと考える方の中には、すでに利用している他のツールと組み合わせて利用したいという方も多いと思います。 そこで今回はSFAとよく連携されているツールについてコラムにしました。

SFA（Sales Force Automation）は、営業プロセスの効率化やデータ管理のための重要なツールです。 営業DXを推進するにあたって、SFAの導入を検討されている企業様も多数いらっしゃるかと思います。

SFAとCRM、この2つのカテゴリは概念的・機能的に重複している部分もあり、製品比較サイトを見ても同じ製品がどちらのカテゴリにも属していることが多く見受けられます。

SFAとは「Sales Force Automation」の略で、日本語では「営業支援システム」と呼ばれます。 簡単にまとめると「営業活動を支援、効率化するシステム」のことであり、営業に関わるデータを蓄積・共有・分析を行うことができるツールというのは、多くの皆さんはご存じかと思います。 現在、SFAというカテゴリに属する製品は数多く存在します。 ここでは、SFAなら必ずある代表的な機能について簡潔に説明したいと思いますので、これから導入を検討されている企業様のご参考になれば幸いです。

SFA（Sales Force Automation）とCRM（Customer Relationship Management）は、 どちらも営業と顧客関係の管理において重要な役割を果たすツールですが、それぞれ異なる目的と機能を持っています。 そこで今回はSFAとCRMのそれぞれの意味や機能の違いについてコラムしていきます。

みなさんの会社では、SFAやCRMを導入していますでしょうか。 導入している場合、そのシステムの何割ぐらいの機能を活用していますか？ 今回は実際に『戦略箱ADVANCED（以下、戦略箱）』をご利用いただいている一部のユーザ様にご協力いただき、 日々どのような機能を使われているかを調べてみました。

2022年11月に公開された「ChatGPT」ですが、みなさんのビジネスシーンでの活用状況はいかがでしょうか。 「毎日利用して使いこなしている」という方がいる一方、 「チャットをするだけといっても、どんなことなら答えてくれるのかわからないし、結局使っていない」 そんな方もいらっしゃると思います。そこで初心に帰って、改めて「ChatGPTの使い方」についてChatGPTに質問してみたら、使い方を教えてくれるのか気になったので、質問してみました。

システムを導入する際、「導入サポート」「初期サポート」「導入支援」という言葉をよく目にします。 オンプレミスであれクラウドであれ、システム導入には多かれ少なかれ初期設定が必要になってきます。 この初期設定は、当然システムの種類によって作業ボリュームが変わってきますが、どのような業種・業態にも適用できる汎用的なシステムであればあるほど、自社の運用にあった設定が必要です。

システムの導入には、とかく多くの費用が掛かりがちです。 ひと昔前に比べ、最近はクラウドサービスが主流になりつつあり、特に初期費用という面では随分とコストを抑えることができています。 しかし、メールやスケジューラなど比較的使い方を習得するのが容易なシステムとは違い、SFAやCRM、MAツールなどは クラウドサービスとは言え、環境だけ用意してもらい「さあどうぞ」と言われても、なかなか使えるようになるまではハードルが高いものです。

システムエンジニア（SE）として仕事をしていると、私生活でも「これ気になる・・」「モヤッとする・・」といったものによく出くわします。 今日はそんなSE職の著者ならではの"職業病？"とも言える事柄3選ということでご紹介します。

セールスイネーブルメント（Sales Enablement）は、現代のビジネスにおいてマーケティング担当者や営業担当者が注目する重要な概念です。 営業活動を支援し、営業チームのパフォーマンスを向上させるための戦略的なアプローチのことを指し、 その主な目的は、営業担当者に必要な情報、ツール、リソースを提供することで、効果的かつ効率的な営業活動を実現することです。